أسئلة وأجوبة (أسئلة وأجوبة)
هنا يمكنك العثور على الإجابات الأكثر شيوعًا للأسئلة الأكثر شيوعًا
معلومات المنتج
هل تقبل طلب التخصيص؟ هل يمكنني تخصيص عنصر؟
للأسف لا. هذه المرة لا نقبل التخصيص
أين يمكنني العثور على أبعاد ساعات الحائط الخاصة بكم؟
تحتوي كل ساعة حائط على معلومات الأبعاد في الوصف التفصيلي على صفحة المنتج.
لقد رأيت عنصرًا متاحًا فقط للطلب المسبق. مالذي يعنيه ذلك؟
عندما ترى أن العنصر الخاص بك متاح في الطلب المسبق، فهذا يعني أن العنصر غير متاح للشحن الفوري، وربما يكون قيد الإنتاج.
في هذه الحالة، لا يزال المنتج قابلاً للشراء، وستجد وقت التسليم المقدر موضحًا داخل صفحة تفاصيل المنتج.
أين يتم إنتاج الساعة؟
يقع مقرنا الرئيسي في كندا، حيث نقوم بتطوير جميع تصميمات المنتجات والنماذج الأولية وحيث نحدد متطلبات الجودة لمنتجاتنا. لدينا مصنع في الصين حيث ينتج الحرفيون منتجاتنا من خلال عملية جزئيًا مصنوعة يدويًا وجزئيًا مصنوعة آليًا.
الترويج والبيع
كيف يمكنني رؤية جميع العروض الترويجية والبيعية؟
يمكنك العثور في متجرنا على ملخص لأي عرض ترويجي نشط على صفحة البيع والترويج الخاصة بنا.
قم بزيارة صفحة البيع والترويج لدينا هنا لمعرفة الخصم النشط الآن!
هل تقدمون أي خصم؟
نعم! نحن نقدم كود خصم 15% لمشتركي النشرة الإخبارية. بمجرد الاشتراك سوف تتلقى في البريد الإلكتروني الخاص بك رمز الخصم. يمكنك الاشتراك هنا
هل تقدمون ترويجًا لطلبات سلع متعددة؟
نعم. لدينا عرض ترويجي للحزمة يمنحك خصمًا بنسبة 20% إذا قمت بشراء مجموعة من العناصر.
الحزمة غير قابلة للتحديد، وستجد اقتراح الحزمة في صفحة تفاصيل بعض العناصر.
زيارة موقعنا صفحة الحزمة
أين يمكنني الحصول على قسيمة
يمكنك الحصول على قسيمة وخصم من خلال متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. تحقق من ذلك!
العودة واسترداد الأموال
ماذا يجب أن أفعل إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الشراء الخاصة بي؟
نحن دائما على استعداد لمساعدة عملائنا! يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال تعبئة نموذج الاتصال الخاص بنا هنا أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@thegearsclock.com
وسنساعدك بأفضل ما لدينا.
ما هي سياستكم بشأن العودة واسترداد الأموال؟
نحن نقف دائمًا إلى جانب العملاء، ولهذا السبب نحاول دائمًا مساعدة العملاء. يمكنك العثور على سياستنا هنا
أريد إرجاع منتج، كيف يمكنني تقديم طلب الإرجاع؟
من السهل جدًا فتح طلب إرجاع. ما عليك سوى الذهاب إلى موقعنا بوابة العودة وبدء تطبيق العودة.
معلومات الشحن
كم من الوقت يستغرق الحصول على طلبي؟
نقوم بشحن معظم طلباتنا خلال 48 ساعة من استلامها (باستثناء الطلب المسبق).
تلك هي وقت الاستلام المقدر حسب المنطقة
- الولايات المتحدة الأمريكية بين 4 إلى 8 أيام،
- كندا بين 7 إلى 12 يومًا.
- أوروبا بين 7 إلى 12 يومًا.
- آسيا بين 9 إلى 15 يومًا
يمكنك العثور على الوقت المقدر للشحن الخاص بنا محدثًا على موقعنا هنا ووعد تسليم عطلة هنا
إلى أي بلد تقوم بالتوصيل؟
نقوم بشحن منتجاتنا إلى أكثر من 60 دولة حول العالم.
في صفحة الخروج، يمكنك تحديد بلدك من بين البلدان المتاحة.
إذا لم تجد بلدك ضمن الخيار، يمكنك ملء ما يلي النموذج المرفق واطلب إضافة بلدك
الساعة لا تعمل - استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تُصدر ساعة الحائط الخاصة بي ضوضاء عالية في بعض الأحيان. ما يجب القيام به؟
إذا كانت ساعتك تصدر ضجيجًا، فيجب إصلاح شيء ما، لأن ساعاتنا من المفترض أن تكون صامتة جدًا.
في بعض الأحيان، مع تعرض التروس المتحركة، يمكن أن تحدث هذه المشكلة.
لقد أنشأنا صفحة تعليمية تحتوي على العديد من مقاطع الفيديو التي توضح كيفية حل بعض المشكلات البسيطة على مدار الساعة.
أو يمكنك متابعة هذه الاقتراحات:
إذا بدأ سماع التروس مع قليل من الصفير، فقد يكون ذلك بسبب أ
سوء محاذاة أسنان العتاد.
أو على الأرجح أن الآلية جافة بعض الشيء، وهذا يرجع إلى البيئات الدافئة داخل أجسامنا. homeبسبب السخانات.
- من فضلك، قم بإزالة البطارية من الساعة، ووضع الساعة على طاولة مستلقية.
- حاول الضغط على جميع التروس باستخدام إصبعين على الجانب الآخر من كل ترس.
- بعد هذه العملية، من فضلك، أعد البطارية إلى الساعة، و
تحقق مما إذا كانت الضوضاء تختفي. - يرجى إعلامنا في حالة إجراء العملية، سيتم حل المشكلة
كما نأمل. - إذا كان لا يزال بإمكانك سماع الضوضاء على مدار الساعة، فمن المحتمل أن تحتاج الآلية إلى
لمسة من مواد التشحيم، - ولهذا نقترح عليك مشاهدة الفيديو التعليمي على صفحة التعليمات الخاصة بنا
- يوضح هذا الفيديو كيفية إجراء عملية بسيطة ووضع بعض مواد التشحيم
زيت (مثل WD-40 أو أي زيت آخر) لتجنب صوت الصفير هذا.
يمكنك استخدام أي مادة تشحيم في منزلك، ولكننا نقترح استخدام 3 في XNUMX
1041 Professional Silicone 311g الذي يمكنك العثور عليه في أي متجر لاجهزة الكمبيوتر.
ساعة الحائط الخاصة بي لا تحافظ على الوقت الصحيح (العقارب لا تتحرك على الإطلاق، أو تسير بسرعة أو بطيئة جدًا)
إذا كانت الساعة لا تضبط الوقت بشكل صحيح في معظم الأوقات، فإن سبب هذه المشكلة مرتبط بالساعة
بطاريات.
فقط للتذكير، تحتاج هذه الساعة إلى 3 بطاريات AA لتعمل بشكل صحيح.
في بعض الأحيان، لا يتم إدخال البطارية بشكل صحيح في الحجرة، حتى
إذا كان يبدو بشكل صحيح في.
وقد يكون هذا بسبب:
- البطارية لا تلمس الموصلات بشكل صحيح
- أو تم إدخال البطارية في الاتجاه الخاطئ
- أو أن البطارية فارغة من الطاقة
نقترح عليك التحقق مرة أخرى من هذه النقاط الثلاث للتأكد من أن المشكلة غير مرتبطة بالبطاريات.
نقترح عليك أيضًا، عند إدخال البطاريات، إدخالها أولاً من جانب القطب الموجب، ثم إدخال جانب القطب السالب.
إذا قمت بالفحص وتأكدت من أن المشكلة ليست في البطارية،
نقترح عليك زيارة صفحتنا التعليمية حيث يمكنك العثور على بعض مقاطع الفيديو التي توضح كيفية إجراء بعض العمليات البسيطة لمعرفة ما إذا كان من الممكن حل المشكلة.
بعد الانتهاء من جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحقق، إذا كانت الساعة لا تزال لا تحافظ على الوقت بشكل صحيح، فمن الممكن أيضًا أن تكون الآلية معطلة أثناء عملية الشحن.
بالنسبة لبعض موديلات ساعات الحائط نقوم بتضمين داخل الصندوق آلية بديلة يمكن تركيبها في هذه الحالة (لأن التثبيت بسيط للغاية)
بالنسبة للطرز الأخرى التي يكون فيها التثبيت معقدًا، أو ببساطة لا يمكن إجراؤه، سيكون لديك الخيار الوحيد لإعادته.
في هذه الحالة، يرجى الاتصال باستخدام موقعنا معلومات الاتصال
حصلت على ساعة الحائط الخاصة بي، لكن الإطار تالف. ما يجب القيام به؟
الدفع
ما نوع الدفع الذي تقبلونه؟
نحن نقبل نوع الدفع الأكثر شيوعًا:
بطاقة الائتمان الأكثر شيوعًا:
ماستركارد، فيزا، أمريكان إكسبريس
وأيضا باي بال، أبل باي، جوجل باي
كلارنا (جديد!!)
هل تقبل التقسيط
نعم فعلنا
نحن نقدم الدفع عن طريق Klarna
يمكنك الدفع على 4 دفعات بدون فوائد
هل يمكنني الدفع نقدا عند التسليم؟
للاسف لا.
هذه المرة لسنا مستعدين لقبول الدفع نقدًا.
هل يمكنني الدفع عبر الهاتف مع توفير معلومات بطاقة الائتمان؟
للاسف لا.
هذه المرة لسنا مستعدين لقبول هذا النوع من الدفع.